Rückgaben und Umtausch

Online bestellte Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Käufers.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die verwendet wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen. Wir empfehlen allen Kunden dringend, ihren Kauf bei der Lieferung sorgfältig zu überprüfen, bevor sie die Originalverpackung entsorgen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Sonderanfertigungen.

Bitte beachten Sie, dass etwaige Kosten im Zusammenhang mit dem Versand der ursprünglichen Bestellung nicht erstattet werden. Nachfolgend geben wir die Tarife an:

Kanarische Inseln: 5€

Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie uns zuvor eine E-Mail an info@aguita.eu mit dem Betreff „Rückgabe“ senden und die Bestellnummer oder eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder Ihrer Rechnung angeben.

Wenn wir nach Erhalt eines Artikels und Prüfung durch uns zu dem Schluss kommen, dass die Voraussetzungen für die Rückgabe des Artikels erfüllt sind, erstatten wir innerhalb einer Frist von maximal 30 Jahren den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten gemäß den oben genannten Sätzen Tage ab dem Datum Ihrer Rücksendung.

AGUITA ISLAS CANARIAS SLU akzeptiert niemals Rücksendungen per Post oder gegen Erstattung.

Wir erstatten den Betrag der Rücksendekosten nur, wenn der Artikel defekt ist oder ein Fehler bei der Lieferung vorliegt. In diesen Fällen und nach Prüfung, ob einer dieser Gründe nachgewiesen ist, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich Versand- und Rücksendekosten.

Damit wir mit der Rücksendung fortfahren können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand, inklusive Originalverpackung und Rechnung bzw. Verkaufsbeleg, zurückgesendet werden.
2. Sie müssen uns zuvor eine E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe“ gesendet haben.

Wenn die für die Rücksendung festgelegten Bedingungen nicht erfüllt sind und wir die Rücksendung nicht annehmen, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die Gründe für die Nichtannahme mitzuteilen und uns mitzuteilen, wohin wir Ihre Bestellung zurücksenden können. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Die Rückerstattung des zurückgegebenen Artikels erfolgt nach Erhalt per Banküberweisung. Das Rücksendepaket muss die Kontonummer enthalten, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (IBAN und BIC oder SWIFT).

Wenn ein Artikel in schlechtem Zustand ankommt, muss dies innerhalb von 48 Stunden per E-Mail gemeldet werden. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Lasten von AGUITA ISLAS CANARIAS SLU.

Wenn das Paket in einem schlechten Zustand ankommt, vermerken Sie dies vor der Abreise auf dem Lieferschein des Spediteurs. Dadurch kann die Versicherung des Agenten mögliche Schäden abdecken, die durch die Bestellung entstehen.

Bewahren Sie die angekommenen Artikel in einem schlechten Zustand auf, für den Fall, dass der Spediteur sie abholt.

Um eine Änderung vorzunehmen, müssen Sie zunächst die Rücksendung beantragen und dann eine neue Bestellung aufgeben. Es gelten die gleichen Richtlinien wie für Rücksendungen.