Resi e cambi
Gli articoli ordinati online possono essere restituiti entro 15 giorni dal ricevimento. Le spese di spedizione per i resi sono a carico dell'acquirente.
Non accetteremo resi per articoli che sono stati utilizzati o che mostrano segni di usura. Consigliamo vivamente a tutti i clienti di controllare attentamente il proprio acquisto al momento della consegna prima di smaltire l'eventuale imballaggio originale.
Non accettiamo resi per ordini personalizzati.
Tieni presente che eventuali costi relativi alla spedizione dell'ordine originale non saranno rimborsati. Di seguito indichiamo le tariffe:
Isole Canarie: 5€
Per restituire un articolo, devi preventivamente inviarci un'e-mail a info@aguita.eu con oggetto “reso” indicando il numero dell'ordine o la copia dello scontrino o della fattura di acquisto.
Se dopo aver ricevuto un articolo ed essere stato esaminato da noi, riteniamo che siano stati soddisfatti i requisiti per la restituzione dell'articolo, procederemo a rimborsare l'importo dell'acquisto meno le spese di spedizione secondo le tariffe sopra menzionate entro un periodo massimo di 30 giorni. giorni dalla data in cui hai effettuato il reso.
AGUITA ISLAS CANARIAS SLU non accetterà mai resi inviati con spedizione in contrassegno / contro rimborso.
Rimborseremo l'importo delle spese di restituzione solo quando l'articolo è difettoso o si è verificato un errore nella spedizione. In questi casi e dopo aver verificato che sia comprovato uno di questi motivi, rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione e di reso.
Per poter procedere con il reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto dovrà essere restituito non utilizzato ed in perfetto stato, compreso l'imballo originale e la fattura o scontrino di vendita.
- È necessario averci inviato precedentemente un'e-mail con oggetto "Reso".
Se le condizioni previste per il reso non sono rispettate e non lo accettiamo, ti contatteremo per comunicarti i motivi della mancata accettazione e così potrai informarci dove possiamo rispedire il tuo ordine. In questo caso le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Il rimborso dell'articolo restituito verrà effettuato al ricevimento dello stesso tramite bonifico bancario. Il pacco di reso dovrà contenere il numero di conto su cui verrà effettuato il rimborso (IBAN e BIC o SWIFT).
Se un articolo arriva in cattive condizioni, è necessario segnalarlo via e-mail entro 48 ore. In questo caso, le spese di spedizione saranno a carico di AGUITA ISLAS CANARIAS SLU.
Se il pacco arriva in cattive condizioni, annotalo sulla bolla di consegna del corriere prima della partenza. Ciò consentirà all'assicurazione dell'agente di coprire eventuali danni causati all'ordine.
Conserva gli articoli arrivati in cattive condizioni nel caso in cui lo spedizioniere arrivi a ritirarli.
Per effettuare un cambio è necessario prima richiedere il reso e poi effettuare un nuovo ordine. Si applica la stessa politica dei resi.