Terms & Conditions
Condiciones Generales
Al realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones Generales, que están destinadas únicamente a proporcionar un entorno más favorable para el comercio electrónico. Los puntos reunidos en estas condiciones son:
Compra segura a través de Pasarela de Pago
Pasarela de Pago (sistema de pago seguro "Verified by VISA"): el pago se realiza a través de un SITIO WEB independiente que acepta una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito. Al realizar un pago a través de la pasarela, el usuario se conecta directamente al sitio web del banco.
Las compras realizadas a través de la pasarela de pago se realizan de forma segura mediante protocolo SSL. Con este protocolo, todos sus datos financieros están encriptados y no pueden ser vistos por nadie excepto usted.
Pago por transferencia bancaria
Los pedidos no pagados después de 72 horas son cancelados. Puede reactivarlos desde su cuenta.
Precios
Los gastos de envío no están incluidos en el precio. Se incluyen en la cotización final.
Facturación
Se genera un recibo automatizado con cada compra, que se elabora utilizando los datos proporcionados por el cliente. Si necesita una factura, envíe un correo electrónico a info@aguita.eu indicando su número de pedido y la información fiscal necesaria para generar la factura.
Garantía
Cada artículo está fabricado con los mejores materiales y está totalmente garantizado desde la fecha de compra sujeto a las condiciones normales de desgaste. El desgaste normal, incluyendo arañazos y abolladuras, no está cubierto por la garantía. La pintura de la botella puede desteñirse, descascararse y rayarse debido a la abrasión normal, impactos o lavados repetidos y esto no se considera un defecto.
El período de garantía por defectos de fabricación es de 2 años. La garantía solo es válida si va acompañada del recibo de compra original.
Si detecta un defecto de fabricación en alguno de nuestros productos, tiene un plazo de dos meses para notificárnoslo y solicitar la devolución del producto. Le recordamos que después de 6 meses desde la compra es el cliente quien tiene que demostrar que se trata de un defecto de fabricación y no causado por el uso.
En caso de que desee solicitar una devolución debe iniciar el proceso de devolución indicando "defectuoso" como asunto de su correo electrónico. Para más información, consulte la sección "Devoluciones".
AGUITA ISLAS CANARIAS SL se reserva el derecho de decidir si la incidencia corresponde a un defecto de fabricación o a otra causa.
Validez, Precio y Condiciones de Pago
Las cotizaciones, u ofertas de venta, solo serán válidas por escrito y durante el período indicado en las mismas. Si no se indica un período, este será de 30 días.
El pago se realizará al hacer el pedido. AGUITA ISLAS CANARIAS SL puede suspender la entrega o el servicio hasta que se haya realizado el pago completo.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dentro de las Islas Canarias son de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la isla. El agente de envío es Correos.
Los tiempos de entrega indicados son aproximados y no vinculantes. El lugar de entrega se indica en la Confirmación del Pedido.
AGUITA ISLAS CANARIAS SL se reserva el derecho de recuperar la propiedad del producto en caso de impago del Precio.
Los pedidos personalizados tardan de 1 a 2 días laborables en fabricarse.
Retrasos
Correos considera normal que un envío certificado tarde hasta 14 días naturales en llegar a su destino, por lo que no es posible abrir una incidencia hasta pasado este plazo desde que se realizó el envío. Un envío por Correos no se considera perdido hasta que Correos así lo dictamine, y no cuando el comprador considere que debería haber llegado.
Devoluciones y cambios
Los artículos pedidos online pueden devolverse dentro de los 15 días siguientes a su recepción. Los gastos de envío para las devoluciones corren por cuenta del comprador.
No aceptaremos devoluciones de ningún artículo que haya sido usado o muestre signos de desgaste. Aconsejamos encarecidamente a todos los clientes que revisen exhaustivamente su compra al momento de la entrega antes de deshacerse del embalaje original.
No aceptamos devoluciones de pedidos personalizados.
Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos relacionados con el envío original del pedido. A continuación indicamos las tarifas:
Islas Canarias: 5€
Para devolver un artículo, debe enviarnos previamente un correo electrónico a info@aguita.eu con el asunto "devolución" indicando el número de pedido o copia de su ticket o factura de compra.
Si después de recibir un artículo y ser revisado por nosotros, consideramos que se han cumplido los requisitos para la devolución del artículo, procederemos a reembolsar el importe de la compra menos los gastos de envío según las tarifas mencionadas anteriormente en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que realizó la devolución.
AGUITA ISLAS CANARIAS SL nunca aceptará devoluciones enviadas a portes debidos / contra reembolso.
Solo reembolsaremos el importe de los gastos de devolución cuando el artículo sea defectuoso o haya habido un error en el envío. En estos casos y tras comprobar que se acredita alguna de estas causas, reembolsaremos el importe íntegro pagado, incluidos los gastos de envío y devolución.
Para que procedamos con la devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse sin usar y en perfecto estado, incluyendo el embalaje original y la factura o ticket de venta.
- Debe habernos enviado previamente un correo electrónico con el asunto "Devolución".
Si no se cumplen las condiciones establecidas para la devolución y no la aceptamos, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle los motivos de la no aceptación y para que nos informe dónde podemos enviarle de vuelta su pedido. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
El reembolso del artículo devuelto se realizará a la recepción del mismo mediante transferencia bancaria. El paquete de devolución debe contener el número de cuenta donde se realizará el reembolso (IBAN y BIC o SWIFT).
Si un artículo llega en mal estado, esto debe ser reportado por correo electrónico dentro de las 48 horas. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de AGUITA ISLAS CANARIAS SL.
Si el paquete llega en mal estado, anótelo en el albarán de entrega del transportista antes de que se vaya. Esto permitirá que el seguro del agente cubra los posibles daños causados al pedido.
Conserve los artículos que hayan llegado en mal estado por si el agente de transporte llega a recogerlos.
Para realizar un cambio debe solicitar primero la devolución y luego realizar un nuevo pedido. Se aplica la misma política que para las devoluciones.
Responsabilidad
Esta página web es propiedad de AGUITA ISLAS CANARIAS SL. Todos los derechos sobre su contenido, imágenes, texto, diseño y software son propiedad de AGUITA ISLAS CANARIAS SL.
Todos los elementos de esta página, incluyendo pero no limitado a su diseño y contenido, están protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial y los tratados internacionales relacionados con los Derechos de Autor.
AGUITA ISLAS CANARIAS SL no será, bajo ninguna circunstancia, responsable de daños de cualquier tipo que surjan o estén relacionados con el uso de esta página web.
AGUITA ISLAS CANARIAS SL debe ser indemnizada en caso de cualquier daño resultante de su incumplimiento de estas condiciones o del uso del contenido de esta página web sin autorización previa.
Agüita es una marca registrada de AGUITA ISLAS CANARIAS SL quien asume la responsabilidad descrita en los párrafos anteriores relacionados con las marcas comerciales.
Fuerza mayor
AGUITA ISLAS CANARIAS SL no acepta responsabilidad por retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable y tiene derecho a una extensión del cumplimiento; como ejemplo no limitativo de estas circunstancias, se incluyen huelgas, problemas de envío, suministro o producción, fluctuaciones de tipo de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa permanece durante más de 2 meses, este acuerdo puede ser terminado por cualquiera de las partes sin derecho a compensación.
Alcance de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales son aplicables a todas las ventas o servicios descritos en nuestros anuncios y cotizaciones vía internet o realizados verbalmente.
Cualquier modificación será realizada por AGUITA ISLAS CANARIAS SL por escrito. Se excluirá cualquier otro término o condición. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios a discreción de AGUITA ISLAS CANARIAS SL, sin previo aviso, respetando todos los acuerdos y transacciones completados antes de dicho cambio.
Pedidos
Los pedidos se aceptarán por escrito a través del SITIO WEB y solo serán vinculantes una vez aceptados por la Pasarela de Pago o una vez recibido el importe total por transferencia bancaria.
AGUITA ISLAS CANARIAS SL se reserva el derecho de devolver el importe pagado y cancelar el pedido. Este derecho se ejercerá en caso de irregularidades en el procedimiento o si se sospecha de un delito.
Modificaciones
AGUITA ISLAS CANARIAS SL se reserva el derecho de cambiar el contenido de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.
Derechos del Consumidor
Si usted es un Consumidor, ninguna de las disposiciones de este contrato afectará de ninguna manera a las disposiciones obligatorias relacionadas con los consumidores.
Desistimiento
Si desea ejercer el derecho de desistimiento, tiene 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía para enviarnos un correo electrónico con el asunto "desistimiento" a la dirección info@aguita.eu indicando la siguiente información:
Número de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del comprador:
Dirección del comprador:
Si la dirección de envío es diferente a la del comprador debe indicar el nombre y dirección del destinatario.
Confidencialidad. Ley de protección de datos
La confidencialidad del pago está garantizada a través de un módulo de pago seguro llamado Pasarela de Pago (sistema de pago seguro "Verified by VISA"): el pago se realiza a través de un SITIO WEB independiente que acepta una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito. Al realizar un pago a través de la pasarela, el usuario se conecta directamente al sitio web del banco. AGUITA ISLAS CANARIAS SL garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos otorgados por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de dichos datos cumple con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999. Usted autoriza a AGUITA ISLAS CANARIAS SL para el uso y tratamiento informático de los datos personales facilitados por usted, que serán utilizados para proporcionarle información sobre nuestras condiciones de distribución, la promoción de productos y servicios de AGUITA ISLAS CANARIAS SL y con fines históricos y estadísticos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, dirigiéndose a AGUITA ISLAS CANARIAS SL (Calle La Sardana 4, 38618 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife).
Jurisdicción. Ley aplicable
Este servicio de venta está regulado por la LEY 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. (LSSICE).
Las compras realizadas en www.aguita.eu están sujetas a la legislación española vigente y demás legislación relacionada, entendiéndose que las compras se realizan a AGUITA ISLAS CANARIAS SL, con domicilio social en Calle La Sardana 4, 38618 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife.
En cuanto a las discrepancias o desacuerdos que puedan surgir en relación con el cumplimiento o interpretación del contrato de compra realizado, o cualquiera de sus condiciones, las partes se someterán a los Juzgados de ARONA.
Si alguna disposición de este contrato es declarada inválida o inaplicable por un Tribunal, todas las demás disposiciones no se verán afectadas.
Política de protección de datos
El objetivo de nuestra política de privacidad es cumplir al máximo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Si tiene alguna duda sobre la confidencialidad o el tratamiento de sus datos, o si es cliente nuestro y desea ejercer alguno de los derechos de información, oposición, rectificación y cancelación que legalmente le corresponden, puede contactar con nosotros en la dirección indicada a continuación.
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Calle La Sardana 4
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Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: +34 686 654 401
Garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa externa.
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Identificación del titular Ley 34/2002
www.aguita.eu es un dominio propiedad de AGUITA ISLAS CANARIAS SL, con domicilio en Calle La Sardana 4 en 38618 Granadilla de Abona (S.C. de Tenerife) y con CIF B76823087.
Agüita es un nombre comercial y el propietario indicado anteriormente es el dueño y administrador del sitio web de venta online "www.aguita.eu", que ofrece la venta de sus productos a usuarios o clientes no comerciantes (minorista).
Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: www.aguita.eu y “www.agüita.es”.